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TétraCall : l’assurance réactivité de votre production |
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L’automate d’appel TétraCall s'adapte à votre organisation et s'intègre aux principaux frameworks, ordonnanceurs, scripts locaux et outils de help-desk. Entièrement paramétrable, il prend en compte vos critères d’alerte et votre contexte.
• Transforme le texte du message d'erreur en message vocal (technologie TTS : Text To Speach)
• Gère des calendriers par clients, départements de l'entreprise, organisations...
• Dispatche automatiquement les demandes d'intervention en fonction de la compétence des intervenants, de leur disponibilité, de la sévérité des erreurs.
• Utilise plusieurs médias pour dialoguer avec l'intervenant : voix, SMS, Email, Pager, ..
• Peut être utilisé avec des équipes à l'international
• Assure la gestion des escalades
• Trace l'appel et la réponse des différents intervenants
• Fournit des statistiques permettant une meilleure gestion du système d'information. |
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